中新经纬5月29日电 (李自曼)28日，元保集团(下称元保)、清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心(下称清华五道口保险中心)联合发布的《2024年中国互联网保险消费者洞察报告》(下称报告)显示，2024年消费者的线上购险率与线下购险率已经基本相当。
报告数据显示，2024年，消费者的线上购险率已从2023年的73%升至78%，线下购险率则从2023年的85%降至79%。报告预测，在未来两年，消费者的线上购险率和线下购险率将分别为72%和71%，线上购险率有望超过线下。
在保费支出方面，报告显示，2024年有59%消费者的家庭年保费支出超过8000元，2023年有48%消费者的家庭保费支出超过8000元。超六成的消费者明确表示2024年增加了家庭年保费支出。许多消费者还计划进一步追加保费预算，数据显示，76%的消费者在未来两年有调整保险配置的计划，且保费预算将继续增加。这表明消费者对保险重要性的认知正逐步加深，投保意愿、保费支出以及保险需求的深度和广度都在不断提升。
报告指出，对于消费者来说，保险已从单一的风险管理工具，逐步向“保障+财富管理”复合功能演进，成为消费者资产配置的重要组成部分。
据报告数据，2024年消费者对保险产品的调整以在原产品的基础上升级保障为主，60%的消费者选择在原产品基础上升级保障。此外，在持续升级保障类保险产品的同时，2024年，约57%的消费者通过保险进行财富管理，保险已成为仅次于银行理财的第二大财富管理方式。
报告调研结果显示，与前几年相比，消费者最关切的问题已发生变化。过去消费者最大的担忧是“理赔困难或遭遇拒赔”，但2024年，“产品选择困难”跃升为第一大困扰，有63%的消费者表示，面对众多保险产品，他们难以做出适合自己的选择。与此同时，消费者的购买决策也愈加理性，对大品牌的盲目追求已成为过去，甚至愿意为专业咨询服务付费，约七成消费者已经或正在考虑为专业保险咨询服务付费，其中1/3的消费者付过费，超1/3的消费者愿意考虑付费。这表明，消费者在面对日益复杂的保险市场时，更加愿意为专业建议买单，以寻求个性化、精准的保障方案。
报告还预测，未来5年，中国互联网保险年均增速将稳定保持在15%～20%，总保费有望突破万亿元大关。
清华大学五道口金融学院研究员、中国保险与养老金融研究中心主任魏晨阳表示，随着保险科技赋能行业发展，互联网保险方兴未艾。未来，居民家庭财富管理新风口将出现；科技将助力健康险业务创新，服务“健康中国”国家战略意义凸显；创新型险种不断涌现。
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责任编辑：薛宇飞 李中元
